A portaria virtual é um dos muito sistemas que buscam manter o atendimento aos moradores e visitantes de condomínios e ao mesmo tempo diminuir os custos fixos sem afetar a segurança. A introdução de agentes remotos no lugar de porteiros presenciais ainda gera algumas controvérsias entre condomínios mais antigos onde o contato humano ainda é visto como essencial.
A controvérsia acaba na maioria dos casos no período de adaptação quando os moradores e visitantes entendem que não estão conversando com um robô, como acontece em algum portais e websites na internet através de certas ferramentas de chat.
Um dos custos que mais pesam no orçamento de um condomínio é o da contratação via CLT. Não é preciso discorrer aqui todos os tributos e obrigações envolvidos na contratação de funcionários, sem contar com os riscos de conflito com moradores, prestadores de serviço e possíveis passivos trabalhistas.
Não queremos aqui incentivar ou de alguma forma promover a demissão de porteiros, nosso papel aqui é avaliar as prós e contras do uso da portaria virtual.
Portaria Virtual e a Segurança
A premissa básica pela qual as famílias decidem partir para a convivência em um condomínio de prédios ou de casas é a segurança:
- Perímetro fechado por muro com barreiras de transposição;
- Sistema de monitoramento por câmeras;
- Controle de acesso para veículos e pessoas.
O investimento mensal em segurança é relativamente alto e varia conforme o tipo do condomínio: número de torres, número de casas, extensão territorial, localização, entre outros. A presença física de um porteiro está diretamente ligada a sensação de segurança que os condôminos tem, porém, nem sempre a pessoa que está na portaria é a mais qualificada para lidar com certas situações ou controlar o acesso às dependências do condomínio.
Em um cenário futuro o ideal é que os condomínios próximos compartilhassem informações de movimentação nas imediações por veículos ou pedestres e até mesmo o risco de pessoas aguardando a abertura de portões pra forçar uma entrada não autorizada.
O que é necessário para o funcionamento da portaria virtual?
- Sistemas de Biometria: é feito o registro das impressões digitais dos moradores que com ela possa acionar os portões. Não e recomendado o uso de cartões pela baixa confiabilidade e a possibilidade de perda ou extravio;
- Abertura remota de portões: é o sistema pelo qual o operador da empresa de portaria virtual faz o acionamento remoto dos portões de pedestres e acesso de veículos;
- Câmeras IP: são Câmeras de alta qualidade de imagens que usam a internet para transmitir imagens para a central de monitoramento, inclusive com infravermelho para enxergar no escuro;
- Cerca Elétrica: o perímetro do condomínio deve contar com cerca elétrica para evitar o acesso por sobre os muros e grades;
- Botão de pânico: é uma maneira eficiente de avisar a empresa de monitoramento de que alguma coisa está errada, e assim acionar a polícia.
- Backup de imagens: as imagens das câmeras podem ser armazenadas em gravadores digitais que usam HD’s de alta capacidade, porém é necessário o backup na internet para o caso de defeito ou pane no gravador físico.
